为何洗染业的消费纠纷在商业服务领域会更突出，更难以调和，恐怕不能完全归咎于洗染企业本身。由于很多质量问题的产生，不一定都是由于清洗不当、服务不周、管理不善，而是由于多方面的原因，引起消费纠纷的因素，也是非常复杂的。洗染业面临着消费争议问题而产生的困惑、烦恼和无奈。洗染机加工的衣物具有很大的变异性，洗涤过程中出现的质量问题表现为多方面的复杂，造成质量事故的原因及责任的多元化，消费者对洗涤过程中的产品消费存在许多误解和误解，从而造成调解处理质量纠纷的困难。现在就业界内外流传的一些关于洗染业和洗染消费的误区，谈点看法：

误解1：“送洗衣服出错都是洗衣店的事。”清洗质量受纺织面料、服装制作、实际穿用等多方面因素制约，许多隐形的毛病在清洗后才显现，再加上清洗标志的误导所造成的问题，都在清洗过程中暴露出来，若把棍子都打在洗衣店的屁股上是不公平的，无端的赔偿更让经营者苦不堪言。

误解2：“送洗衣服取回应，和刚买衣服一样。”事实上是不可能的.送洗衣服每次洗后颜色都会退一点，稍微旧一点，这也是自然现象，不能和新的衣服去比较，当然，如果洗后明显褪色那就不对了。

误解3：“任何污点都可以去除。”事实上，有的顽渍是去不掉的，特别是在家里经自己处理过而没有去的地方，拿到洗衣房去会更困难，“有些顽渍去不掉是正常的”，但是应该尽力去掉，而且不能因为去不了污渍而产生新的污渍。

误解4：“无论哪种衣服，洗衣公司(店)都应该做的很好。”有些人甚至责怪说：“洗的不好还开什么干洗店！”洗衣服就像看病，有可能治好，也有可能治坏，这里不乏大夫的技术水平差异，但更主要的是看病人得了什么病，洗衣店在收衣服时，应该认真负责地告诉顾客，是否适合洗衣服，是否适合精洗，洗后效果如何，如果没有把握达到顾客的期望，可以婉言拒绝。

误解5：“干洗比水洗更好。”有些客户送洗衣服时常常要求“干洗”甚至抱怨“为什么不干洗呢？”实际上，干洗每个都有干燥的一面，是用不同介质清洗的两种方式，并不意味着干洗一定比水洗好。一些布料(比如人造革)不能干洗，采用什么样的洗涤方式，有经验、有水准的店员会根据布料的材质和洗涤标志进行仔细的筛选。

误解6：“石油干洗比四氯乙烯干洗更加环保。目前洗衣市场上主要的干洗溶剂是四氯乙烯和石油，它们的功能不同，各有特点，要根据衣服的质地来选择，两者的洗衣基本上不存在谁对谁环保的问题，只要使用第五代全封闭二次回收干洗机就符合环保卫生要求，如果使用开式干洗机就根本就不环保，更谈不上绿色洗衣。

误解7：“洗衣很简单，谁都会。”这是一些洗衣公司老板或个体经营者的误解。有一些人积攒了一点钱，认为开洗衣店简单，风险小，有一些夫妇找店，买台洗衣机，加个烫台机就开洗衣店，认为“洗衣简单，谁都会”，不需要文化，不需要培训，不懂任何东西也能做，这是很片面的。